クレーマーや攻撃的な人に出会ったたら実践したい怒りの鎮め方【心理学の話】

話をさせてペースを合わせ怒りが鎮まるのを待つ
怒りをぶつけてくるクレーマー、不機嫌な態度の上司や部下、悩みを抱えてひどく落ち込んでいる家族や友人……。そんな相手とのコミュニケーションはとても気を遣うものです。
反論したり、対抗したりするようなことをいったりすれば、相手はさらに気分を害し、事態は悪化の一途をたどります。そんなときの対処法は、とにかく相手の話を聞くことです。
これは、心理学でも「おしゃ
Source: グノシー・恋愛

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